这个冬天,“哈尔滨”火爆出圈。网友直呼:四季如春的海南万万没想到会输给哈尔滨。
根据哈尔滨市文化广电和旅游局提供数据,截至元旦假日第3天,哈尔滨市累计接待游客304.79万人次,实现旅游总收入59.14亿元,游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。
虽然曾经的哈尔滨作为国内最重要的重工业基地,还被誉为“共和国的长子”。
但随着沿海城市的发展,让它逐渐褪去光环,经济放缓,2023年上半年,哈尔滨在15个副省级城市中GDP排名垫底。
网友把哈尔滨的旅游热称为“泼天的富贵”,小编求证发现哈尔滨旅游热并非偶然,那么它是如何将一手烂牌打成王炸的呢?
一、火爆出圈,哈尔滨到底凭什么?
年年都有冰雪的哈尔滨,为何在今年彻底火出了圈?
1、“以退为进”,成为爆火的流量源头
2023年12月的哈尔滨冰雪大世界退票风波,将哈尔滨推上了风口浪尖,“泼天的富贵”还没到,负面舆情的暴风雪已经蓄势待发。
正当网友们拿好板凳坐等吃瓜时,等来了官方的一封致歉信,更成为了“哈尔滨”爆火出圈的流量源头 。
哈尔滨文旅放下身段,在致歉信中公开致歉当场退票,连夜整改...句句诚恳,没有一点儿抱怨,用真诚和行动征服了广大网民,再次登顶热搜。
2、迅速制造话题放大流量
当然,这种热点的持续时间往往也很短暂。
当“泼天的富贵”突然降临,哈尔滨迅速制造了一系列话题在社交媒体传播开来,让流量逐渐放大形成了一股漩涡。
面对一夜之间,突然多起来的白色羽绒服、小白帽的外地游客,哈尔滨称呼为“南方小土豆”、“南方小金豆”迅速火爆全网。
之后又制造了“小砂糖橘”“小野生菌”“马铃薯公主”等等热梗浪潮在社交媒体频频霸榜!
3、特色化的“顶流单品”作为宣传的重点
哈尔滨以其独特的冰雪景观和欧式建筑作为宣传的重点。
通过打造跨年夜烟花秀、松花江冰雪嘉年华、新年音乐会等这些特色景点和活动,提高了哈尔滨的知名度和美誉度,吸引了大量游客前来体验和打卡。
来仿的游客们主动当起了“宣传员”,通过朋友圈、抖音等打卡分享,更有明星自发为哈尔滨传播,在社交平台迅速出现“滚雪球”式“裂变传播”,带来了流量的持续暴涨。
4、个性化跟进服务,建立口碑
为了招待五湖四海的游客,哈尔滨使出不少“花活儿”,将交响音乐会搬进了商场,人造月亮、热气球上场,摆盘冻梨、甜豆腐脑、小暖屋等等,主打一个有求必应,服务到位!
本地人直呼:冻梨怎么都能摆盘了?这还是之前抱着梨就啃的东北老乡吗?更有本地人调侃:太偏心了!尔滨,你让我感到陌生。
通过提升个性化跟进服务来更好的接住营销热度,提高了游客的满意度,带来了更多的回头客和口碑效应;还持续形成了新的热梗潮,“二次反哺”流量,持续拉长市场热度。
5、布局媒体营销,是爆火的关键
去年,哈尔滨文旅局就布局媒体平台宣传了哈尔滨旅游,还邀请头部博主进行引流,并策划了很多高流量IP,比如“逃学企鹅”等布冰雪旅游的信息、攻略。
在冰雪旅游的预热阶段,哈尔滨文旅局又紧随着时事热点“我姓石”,制作了“我姓哈”的土味宣传片,利用社交媒体打响了引流的第一枪。
当“泼天的富贵”突然降临,哈尔滨又借助了社交媒体制造话题,进一步放大了流量的传播效果,最终将“流量”成功转化为“留量”。
接着又利用媒体资源布局营销,比如借助视频媒体做宣传推广、打造IP矩阵、达人打卡推荐以及主流媒体的权威背书等等,成功地将自己的特色传播到更广泛的受众中。
通过以上分析我们不难发现哈尔滨火爆出圈的背后,是我国城市旅游业发展与转变的新模式。
二、城市火爆出圈,带给旅游业哪些营销启示?
2023年从“进淄赶烤”、贵州“村超”“村BA”到年底的哈尔滨,它们的迅速出圈、翻红虽然无法复制,但可作为借鉴和启示,在2024年抓住营销的新模式,实现旅游业的持续发展。
我们需要在大市场中寻找机遇,不能坐等天降富贵。
这些出圈的城市都善于抓住当前市场的热点和趋势,通过制造有趣、新颖的话题来吸引消费者的关注。
当热点出现,在抢占消费者注意力之后,持续创造新的文旅内容、制造话题等各种方式,盘活并放大流量,积极与消费者进行互动 。
他们不仅凭的是自身硬核的文旅资源,更是凭着对媒体渠道高效的整合运用,让真诚热情的人间烟火气走到了更多人的心里。
通过与各类媒体合作,包括新闻媒体、社交媒体以及视频媒体等,将城市的特色和魅力传播到更广泛的受众中去,建立口碑。
三、媒介助力,城市旅游业实现破圈增长
在爆红的表象之下,长期的运营才是长红的根本动力。
所以城市营销一定要紧跟时代潮流,不断创新,并重视线上媒体渠道的维护和开发,准确把握互联网传播规律,这样到了重要节点的时候才能牵一发而动全身。
而媒介盒子作为国内领先的媒介平台,在行业深耕了十余年,整合了全网一手媒体资源,并且将所有渠道做了整合分类,权威媒体、门户网站以及行业垂直媒体、短视频、自媒体等一应俱全。
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