快递新国标公开征求意见 快递服务主体应至少提供2次免费投递服务近日,国家邮政局公布《快递服务》国家行业标准(征求意见稿)。金陵晚报/紫牛新闻留意到,征求意见稿最大的变化之一是初次确定了“投递频次”,并且特殊条件下的“配送上门”可附加收取。征求意见稿的意见和建议截止日期为2022年12月6日。
征求意见稿对投递方法的种类和优化。投递方法应主要包含上门投递、投递至智能化收投服务终端(箱递)、投递至快递服务站(站递)及其多种方式。上门投递调整为箱递/站递的,应提前征求客户允许;未约定且没经客户赞同的,不可投递至智能化收投服务终端/快递服务站。快递新国标公开征求意见
值得注意的是,“投递频次”在征求意见稿中拥有明文规定:快递服务行为主体解决上门投递快件给予最少2次完全免费投递,投递宜在8:00-20:00时间范围开展。2次完全免费投递中间应相隔8个小时以上,和用户实际履行的除外。
上门投递2次无法投缴的快件,快递服务行为主体能与收件人承诺选用延迟时间投递或是箱递、站递方法投递;收件人仍挑选上门投递的,快递服务行为主体可扣除额外收费,但需事前告之收件人资费标准。联系不上收件人的,可以根据发件人需要对快件予以处理。
“快递延误”是消费投诉重灾区,那逾期多久才算耽误?征求意见稿确立,“完全耽误”期限必须符合同城网快递服务3天;本省外地和省界快件7天,国际快递21天。
当快件产生遗失时,应免快递运费(没有保价费等额外的费用),还应当针对选购保价费的快件,依照被保价金额进行赔付。快递新国标公开征求意见
快递运费标价将为社会化再迈进一步,“价格竞争”或成为历史。征求意见稿明确提出成本费系统分区,规定快递服务行为主体依据产品品种、服务项目间距等多种因素,科学合理计算成本费,以快件邮递地所属县到寄达地所在县为基本单位,给用户发布服务项目期限和服务费用,并且不应无正当理由以低于成本价格给予快递服务。
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