本次发布会深度剖析医美行业现状,分享行业实战经验、前沿观点与未来趋势。武汉大学人民医院医疗美容科主任梁虹教授作为发布会特邀嘉宾进行开场致辞。由于受疫情影响,部分业界大佬未能亲临现场,分众传媒创始人江南春先生、百森咨询董事长冉涛先生、美美咨询创始人钱浅先生、花期创始人徐利伟先生等,以VCR祝福的方式倾情助力!
本次发布会主题围绕“信任重建,生态共筑,美业新生”三大板块铺开,四良轻医美创始人孙建新先生对医美行业发展现状做了深入且深刻的剖析,指出了行业的发展困境和未来发展方向。如何打通轻医美未来“最后一公里”,是重中之重!
(四良轻医美总架构师孙建新先生)
四良轻医美总架构师孙建新先生表示:医美市场的用户规模和市场规模,超过2000万人,未来80、90、00后人人轻医美。医美市场大、行业乱、无品牌的问题也随之而来。
我一直在思考为什么医美这个行业一直被诟病“乱象丛生”?
医疗特殊性使得医美行业信息不透明,给大众带来医美消费“价格不明确、医生与药品良莠不齐”的痛点。
医美市场如此大的赛道,为什么越来越难做?到底如何破局?
医美人的营销能力太强了,不仅仅说是营销能力太强了,运营能力、组织能力各方面都很强。但是为什么我们有如此强大的能力,却不能在这个赛道上大展身手。我们仍然陷在困境当中不能自拔。所以,我们一定要在更高的层面去看问题,跳出行业去看本质。我从15年开始做医美,到现在已经有七八年了,不能“只缘身在此山中”,这样会让你处于混沌的困境中,要有局外思想。
我们要会跳转,然后现在跳转之后你就会发现一个很大的问题,那就是不信任。不仅是客户与客户之间,就连团队和团队之间也不信任。频繁发生的行业乱象,一定程度上将医美行业,推向“信任经济”的范畴。消费者对机构、平台产生信任,才会去选择消费。信任是通过双方长时间博弈构建出来的。
做难而正确的事情。
我们将解决一个行业核心痛点:信任!
有没有一个平台能够让广大的消费者更便捷地了解医美、享受医美呢?
医美的本质始终是安全、技术和服务。四良轻医美通过不断的革新和创造医美消费模式,来搭建透明、求真、安全的医美共享平台,这是创立的初衷也是延续的使命!
所以最开始我就说我们四良必须坚持“良医、良药、良价、良知”的价值观。
不管是哪行哪业,当市场增速停滞不前时,就需要重新打量市场,寻找新的出路,建立新的消费场景。在消费升级背景下,医美行业逐渐开始细分化,现如今,年轻化和轻医美成为了医美行业的核心要素。
其次在于服务,客户服务是品牌价值的重要体现,优质的服务不仅可以让消费者产生好感,还可以实现用户留存。现在有很多的平台,售后客服人员的专业知识非常的不达标,甚至有的平台没有专人客服,给用户体验带来了非常不好的影响。
同时越优质的服务可以让平台在行业竞争中越处于领先优势,专注于出色的用户服务,将会非常有效的将已成交的客户转变为忠实的拥护者。
而优质的客户服务会主动为品牌做口碑传播,因为各方面都感觉满意的客户会很乐于与您的品牌分享他们的经验,这也是提高知名度和新产品营销的好方法。
医美服务力是医美平台生存发展的重要指标,在新时代新场景下,追求优质服务一定是核心竞争力,细节决定成败。
四良的使命从刚开始就是“用极致性价比的产品和服务,帮助三亿人更美更健康!”这句话喊起来简单,但做起来极其的难!求美者想变美这件事情,是每一个求美者心中的夙愿,我觉得每一个想变美的心,都应该被得到满足,能被得到尊重!
(四良轻医美COO王洵先生)
四良轻医美COO王洵先生分享了这样一段话:医美行业之所以一直都被市场所看好,总结来说,“高频低价”使轻医美在医美行业爆发的过程中具备更高弹性。随着技术、资本、产业资源等要素快速涌入,轻医美的便利程度和性价比会再次快速提升。但行业信息的不对称、不透明,也会让行业景气度变化较难预判与证伪。所以很多人一直处于观望,想干不敢干,不知道怎么干。
我们先弄明白什么是轻医美,目前为止,轻医美还没有一个官方的概念,消费者一般把轻医美和动刀医美以及科技皮肤管理联系在一起,也就是说,轻医美是一个医学美容和生活美容的双美概念,医美和生美在品项设计、服务管理、项目风险等多个维度各有优劣,二者结合成的全新定位,可以很好地实现取长补短。
传统医美的整形手术项目价格高昂,动辄上万,同时还要考虑手术存在的不确定风险和恢复期长等因素,消费者的心理压力和决策成本都是很高的。
轻医美讲究微创、快速、便捷,将风险最小化、修复期最短化,很大程度上降低了消费者的决策成本,这使得大众的接受度比传统的医美项目要高很多,消费更加高频,甚至成为许多消费者的一种周期性日常消费品。
用户的困扰是什么?药品质量无法保证,仪器设备参差不齐!
四良如何解决这最后一公里?
自主研发,打造全产业链数智化平台!完美打通医美上下游,线上+线下、产品+服务,用产品生态链保障服务的最后一公里,为四良轻医美落地保驾护航!
(四良商学院架构师徐东遥)
四良商学院架构师徐东遥这样表示:早在10年前,美业就是我非常重视的赛道,最早的一批店商,连锁店,是美业人努力拼搏的结果。电子商务的兴起,美业人在其中做出了巨大的贡献;就连前几年非常红火的微商赛道,也是美业人,用一片面膜打开的市场。由此可见,美业人是很有创造力,很努力 ,很勤奋,也很有执行力的。现在随着市场的方向标,大部分美业人士开始往轻医美转型,但效果并不理想。
为何如此广阔的市场,如此勤劳努力的从业者,却没能在大商业与人们的心智中拥有它们本应拥有的重要地位?这就回归了本次四良轻医美品牌发布会的主题:“信任重建,生态共筑,美业新生”医美行业从业者的专业度,是转型成功的关键因素之一。
我希望,能够有一套教育体系,帮助轻医美行业从业者通过传统文化明是非,辨真伪,不要在喧嚣的大环境下乱投资。同时通过商业教育,让大家能够在良好的商业道德的庇护下持久经营,持续发展。
我们致力建立医美行业的黄埔军校,其中包括国学院与商学院,从而打造出医美行业优质从业者,可全维度提升能力的教育平台,以道、法、术,三维一体的古圣先贤哲学思维,通过两院一校的课程体系,为行业赋能,使大家具备,洞悉事物规律的能力,高维战略决策的能力,精准行为方法的能力。从而,更好的成为,集美丽、智慧、健康、事业于一身。唯有统一思想、凝心聚力,拥抱集体,这个行业,才能收获长期主义的阶段性胜利。
通过本次品牌发布会传递的主题“信任重建,生态共筑,美业新生”四良人秉着良医、良药、良价、良知的价值观,用极致性价比的产品和服务帮助三亿人更美更健康。努力成为消费者心中最信任的医美健康平台!
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