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宁夏康源肛肠医院口碑 医德至上心系患者

发布时间: 2020-06-30 17:40:03      来源:网络      作者:匿名
导读

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宁夏康源肛肠医院口碑:在本月住院服务调查指标中,满意度权重较高的指标是“医风医德”。在此次调查中,患者对医护人员的廉洁程度满意度极高,在一定程度上表明宁夏康源肛肠医院的“医风医德”得到了患者的充分肯定,需要继续保持。

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目前,宁夏康源肛肠医院的一线医护人员通过与患者的双向沟通,已经建立了一种长期的医患友好关系,同时患者所提供的满意度问卷所存在的问题,已为医院提升医疗服务水平提供了参考依据,为宁夏康源肛肠医院的管理工作提供了正确的方向和决策,是宁夏康源肛肠医院提高服务及医疗质量的重要手段。那么宁夏康源肛肠医院的满意度高吗?接着往下看。

此项工作由院长带头,及医院管理人员组成的满意度调查队伍,会每月对医院的门、急诊以及临床病人开展满意度问卷抽查。该问卷主要内容是围绕患者对医院提供的诊疗技术、医护服务、就医环境、服务设施等诸多方面进行调查。调查结果会发现院内医生、护士、辅助科室人员中存在的问题及后勤保障服务方面的问题。发现问题就得解决问题,医院将对收集的结果进行讨论分析、整改。及时对医护人员进行培训、与科室座谈交流、通过召开中层骨干会议等方法解决相关问题。及时解患者之所难,为患者提供温馨而周到的服务,真正做到了让百姓放心。

在服务态度方面,门诊及住院部医生服务态度表现较好,而窗口工作人员的服务态度还需进一步提升。

在护理服务方面,护理部门为患者提供生活帮助的满意度得分较高,仍需保持。

在住院环境方面,病房地面和走廊的卫生状况,住院饮食以及住院大楼的环境评审指标表现优异,而卫生间的卫生状况表现一般,还需改善。

院长要求医院各岗位对满意度调查的反馈数据进行整理、归纳和分析,对发现的问题及时与患者主动联系。只有了解本院在医疗服务方面存在的问题,才能为下一步整改提供依据。院长还要求各岗位部门负责人要定期关注患者满意度抽样结果,为改善医疗服务提供依据。同时,也要做好对满意度调查的结果运用,作为医务人员考核的参考之一,促进建立满意度调查工作对医疗服务质量持续改进的反馈机制。

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